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环球网校(消费曝光台|承诺的退费不退、奖学金不给?环球网校再遭投诉)

来源:广东自考网 2023-07-02 16:27:44 点击数:

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实习生 林雅璇 澎湃新闻记者 吕新文

近日,多名自称环球网校学员的消费者向澎湃新闻反映,环球网校以“全程代办操作报名,不过包退、过了给奖学金,高精准命题试卷、高通过率”等为噱头,吸引学员签订报名协议,却拒不履行退费、返还奖金等协议中的承诺。

澎湃新闻多次就相关投诉事宜联系环球网校,截至发稿,尚未获得回应。

律师邢鑫分析认为,如果学员反映的情况属实,环球网校可能违反了《中华人民共和国广告法》和《消费者权益保护法》,学员可以向当地消协或市场监管部门投诉,也可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。

环球网校向学员承诺没有通过考试即可退费。受访者提供

多人投诉环球网校虚假宣传、退费难

陈一(化名)称他这段时间因与环球网校的退费纠纷十分苦恼。

他向澎湃新闻投诉,2020年7月4日,他计划考取健康管理师证书,便花费2990元购买了环球网校的健康管理师(三级)课程。双方签订的协议书规定,1个考试年度内,环球网校可协助学员通过报名机构获取考试报名服务,否则全额退款。陈一提供的其与客服的聊天截图显示,客服称其符合报名条件。

陈一称,原本预计2020年11月份可参加考试,直至2021年5月21日他都没有报名成功。与客服沟通未果后,他在12315平台投诉环球网校,要求退费,环球网校的工作人员答复称,没有报上名需要扣除1000元成本费,只能退1990元。陈一不明白,为何当初承诺的全部退费不算数了。

在某消费维权平台,截至7月20日,涉及环球网校的投诉共有893条。

河南的李荣(化名)则称环球网校承诺的奖学金没有兑现。

李荣称,他报名了环球网校的“云私塾Pro奖学金班”,协议规定,通过考试后可以获得奖学金,即报名费的80%。他今年5月通过考试后要求环球网校履行发放奖学金的约定,客服人员却不断引导他报名其他课程,用奖学金来抵扣学费,奖学金始终不发。

邓峥也称在环球网校遇到退费难题。她向澎湃新闻投诉,她为了通过中级职称考试,2019年12月19日在环球网校“老师”的引导之下花5490元报名了一门课程。报名协议书中规定,环球网校确认未顺利通过经济师考试,可以申请退费。她最终为能合格,但环球网校并未按照承诺给其退费。

澎湃新闻记者注意到,网上多个平台出现投诉环球网校的网帖,在某消费投诉平台上检索关键词“环球网校”,截至7月20日上午有近900条投诉。澎湃新闻记者统计发现,涉及的主要投诉问题为虚假宣传,具体包括承诺全程代办报名,但出现了到考试时间截止时未报名,也未通知学员的情况等。其他投诉还有:以“高质量课程”、“某某专家授课”、“高精准命题试卷”、“高通过率”为噱头来吸引学员报名;以口头或签订协议等方式承诺不过包退、过了给奖学金,但最终不履行承诺等。

【责任编辑:广东自考网

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