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尚德机构个人中心(尚德机构学员的艰难退费路 揭培训机构潜规则)

来源:广东自考网 2023-06-18 20:17:22 点击数:

详情介绍

小雪填写的退款申请单

一张粉色的协议书静静地躺在小朱的抽屉里,几近两年时间。

“无法退费”,几乎成为这两年时间中,让小朱最为不想听到的话语。

两年前,小朱在尚德机构报班学习项目管理。在试听后,小朱发现报名前承诺的名师教学、小班上课都成了泡影,他选择退费。此后,延期上课、无法退费、无人联络……连串的遭遇,却让他迟迟没有得到想要的结果。

与小朱一样,在网络中有更多的学员有着近乎相同的遭遇。退费难,成为他们共同面临的难题。退费难的背后,尚德机构的招生疑团也渐渐清晰。

试听不如意

要求退费受阻

地铁柳芳站向南几百米,林达大厦中,上班族涌进电梯。小朱常常在地铁中见到尚德机构的广告,在报考前,小朱从未想过会遭遇一段漫长而又艰难的退费。

29岁的小朱背着教材与协议书,来到了林达大厦六层的尚德机构学员服务中心。交涉之后,小朱想要推掉的学费仍旧没有下文。

2013年3月,小朱报名尚德机构项目管理课程。“报名之前,客服人员说,需要赶快报名,否则报名就将截止。”并没有过多思索,小朱便在现场进行报名。不久后,客服人员告诉小朱,此前的报名已经报满,给他安排的课程是在当年的10月。“我当时也想上这个课,就没有因为时间的问题去争执。客服告诉我,此前的课程已经开课,还剩下一半的课程,拿着听课证可以去听,就当是免费送给我的。”

课堂里坐着一大片学员,小朱坐在角落中,几乎看不到黑板。去了两三次之后,他开始有些怀疑客服报名之前对他的口头承诺。“在报名时说的是名师上课,小班上课什么的,在上课时都没有体现。一个班从三四十人,变成了一百多人。不知道什么原因,同样的一门课还曾换了一个老师来上课。”

当年8月,小朱打电话找到尚德机构客服人员要求退费。客服人员一再劝解小朱,仔细考虑一下是否要继续上课前,可以先办理课程延期。“给我先办个延期,办了延期一年之后,考虑再不上的话,就让我给客服打电话,再考虑退费。”

三个月后,小朱再次致电客服,要求退费。“客服说去请示,两天之后回复,但是之后就没有音信了。”等待中,小朱便很难再打通客服电话。

他开始通过网络咨询的方式提出退费要求,客服同样说三四天之后进行回复,但是几天之后又没有与他联系。“经过四五次这样的过程,有人给我打电话说,你办理了延期就无法退费了。”

两三年退不了费

多与延期转让有关

电脑屏幕中,QQ群的消息提示在不停闪动,群成员在吐槽自己的经历。小朱在退费受阻后,建立了一个维权群,许多成员都有着与他类似的经历。一两百人在交流如何退费的经验教训。

【责任编辑:广东自考网

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